Política Troca & Devolução

Nossa política de troca dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

CASO VOCÊ RECEBA UM PRODUTO NOSSO COM ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU DIFERENTE DO QUE VOCÊ ENCOMENDOU, SIGA OS SEGUINTES PASSOS PARA REALIZAR A TROCA:

O PRODUTO DEVERÁ CUMPRIR A POLÍTICA PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEGUINDO OS QUESITOS ABAIXO:

° O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

° Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.

° O ciente deverá embalar o produto de forma que evite danos.

° Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.

Caso tenha passado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.

Assim que recebermos o E-mail, enviamos a sua solicitação ao setor de qualidade para que seja verificado. Será necessário a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Analise realizada, retornamos o contato com o parecer e se será necessário a troca do produto.

Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis e, constatando o problema, entraremos em contato via E-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

° Receber o reembolso do valor pago.

° Receber um novo produto igual o encomendado.

° Receber um produto de valor semelhante.

De acordo com o CDC (Código de defesa do consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora de cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado em nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem a prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados ao cliente.